Giao dịch & hoàn tiền

Giá từng sách / combo công bố tại trang sản phẩm và tại bước thanh toán. Giá đã bao gồm thuế theo quy định.

Chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR. Mỗi đơn có mã riêng dạng HN-xxxxxx — vui lòng giữ đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống tự xác nhận (đối soát tự động qua SePay). HOANA không lưu số thẻ, mã OTP hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.

Sau khi tiền về (thường dưới 1 phút): 1. Sách mở khóa trong tài khoản — đọc online ngay. 2. Trang cảm ơn có nút tải PDF in tên bạn và bộ quà tặng. 3. Email gửi tới địa chỉ của bạn kèm link tải (link có thời hạn; tải lại bất kỳ lúc nào trong tài khoản). Nếu sau 30 phút chưa nhận được sách: gửi ảnh chụp giao dịch và mã đơn tới hotro@hoana.vn — HOANA kích hoạt thủ công trong 24 giờ làm việc.

Ebook là sản phẩm số đọc và tải được ngay sau khi giao, vì vậy KHÔNG hoàn tiền vì lý do đổi ý sau khi sách đã được giao. Hoàn 100% trong các trường hợp: • HOANA không giao được sách do lỗi kỹ thuật kéo dài quá 72 giờ. • Bạn chuyển nhầm (chuyển dư, mua trùng cuốn đã có) và báo trong 24 giờ. • Bạn đã mua lẻ rồi mua thêm combo có cùng cuốn: hoàn phần trùng hoặc đổi sang sách khác. Cách yêu cầu: email hotro@hoana.vn, tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền — [Mã đơn]", kèm họ tên, email mua hàng, lý do và tài khoản nhận hoàn. HOANA phản hồi trong 3 ngày làm việc; tiền hoàn chuyển trong 5–10 ngày làm việc.

Cần hóa đơn điện tử: gửi tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn kèm mã đơn tới hotro@hoana.vn trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ ĐẦU TƯ HOANA Mã số doanh nghiệp: 0316020122 Địa chỉ: 164/24 Đường Số 1, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 0983.806.404 · Email: hotro@hoana.vn Giờ hỗ trợ: 8:00 — 17:30 (Thứ 2 — Thứ 6)